Logo
Halo, Kader Pendata Z

Frequently Asked Questions

Pertanyaan dan Jawaban

Indikasi:
  1. Smartphone tidak mendapatkan jaringan internet
  2. Server offline
Tindak Lanjut
  1. Pastikan smartphone mendapatkan jaringan internet
  2. Tim Teknis PK21 memastikan server online
Indikasi

Role akses portal dibatasi maksimal 3 user dalam waktu yang bersamaan

Tindak Lanjut

Untuk sementara, akses portal pada waktu yang tidak peak time, misalnya malam hari

Indikasi
  1. Salah input password
  2. Salah input username
  3. Salah privileges user
  4. Jaringan internet pada wilayah pendata dibawah 3G/Smartphone hanya mendapat kualitas jaringan dibawah 3G
Tindak Lanjut
  1. Pastikan username dan password yang diinput sudah benar
  2. PK21 hanya dapat diakses oleh user Pendata. Sedangkan user SPV dan MD hanya dapat mengakses Portal PK21
  3. Pastikan jaringan internet yang didapat oleh pendata pada gadget/smartphone nya minimal 3G
Tindak Lanjut

Cek pada Daftar Draft, jika data kosong maka sampaikan username ke Help Desk Dittekda untuk masing-masing provinsi

Indikasi

Aplikasi Cleaner Memory atau sejenisnya berjalan membersihkan cache pada smartphone tersebut

Tindak Lanjut

Untuk sementara, aplikasi Cleaner Memory atau sejenisnya dinonaktifkan

Indikasi

MD/SPV membuat user per RT bukan per kader pendata

Tindak Lanjut

Tidak perlu logout dari PWA PK21, lanjutkan saja mendata. untuk sementara, aplikasi Cleaner Memory atau sejenisnya didisable/nonaktikan terlebih dahulu. Satu username dapat di assign beberapa wilayah dalam 1 desa tersebut, tambahkan peta wilayah pendataan ke dalam 1 user pendata yang sama jika 1 orang pendata ditugaskan untuk mendata lebih dari 1 RT/RW.

Indikasi

Load network portal padat

Tindak Lanjut

Untuk sementara, akses portal pada waktu yang tidak peak time, misalnya malam hari

Indikasi

Ada desa/kelurahan yang riil terbaru tidak ada karena suatu hal

Tindak Lanjut

Data desa/kelurahan tidak dapat dihapus, abaikan/biarkan desa/kelurahan tersebut dan kosongkan target, RT/RW, dan pendatanya

Tindak Lanjut

Dihimbau untuk menonaktifkan pendata yang mengundurkan diri lalu membuat akun pendata baru pada wilayah ybs

Tindak Lanjut

Pendata tetap melakukan pendataan, SPV merubah konfigurasi metode entry data pada desa dimaksud

Indikasi

Data KK pada akun pendata tersebut belum mendapatkan status atau masih dalam daftar draft

Tindak Lanjut

Progress kerja akan berubah jika data KK sudah mendapatkan status Valid/Not Valid/Anomali

Indikasi

Ada delay data dari couch DB (penyimpanan data KK) ke DB (penyimpanan data validasi) untuk portal. Couch DB untuk storage data dari pendata, db untuk portal berisi data yang sudah tervalidasi

Tindak Lanjut

SPV dan MD tetap memantau melalui portal selagi antrian data yang divalidasi masuk ke dalam DB portal

Tindak Lanjut

Disediakan peta capaian per provinsi hingga kabupaten pada url: monitoringpk21.bkkbn.go.id yang akan diupdate pukul 16.00-17.00 WIB setiap harinya.

Indikasi

Tombol refresh secara sengaja/tidak sengaja terpencet

Tindak Lanjut

Pendata melanjutkan proses pendataan hingga pertanyaan terakhir dan tombol Simpan Data

Tindak Lanjut

Edit data kemudian Save as Draft. Edit kembali dan lakukan pendataan hingga selesai.

Tindak Lanjut

Edit data kemudian Save as Draft. Edit kembali dan lakukan pendataan hingga selesai.

Indikasi

Belum mendapatkan feedback status dari sistem karena masih dalam antrian

Tindak Lanjut

Jika dalam 1x24 jam belum berubah status datanya, lakukan refresh pada data dimaksud cukup 1x dalam 1 hari

Indikasi

Antrian validasi data KK masih banyak

Tindak Lanjut

Jika dalam 1x24 jam belum berubah status datanya, lakukan refresh pada data dimaksud cukup 1x dalam 1 hari

Indikasi

Belum melakukan clear cache dan login ulang sebelum melakukan pendataan pertama pada tanggal 1 April 2021

Tindak Lanjut

Clear Cache aplikasi PWA PK21 versi 1 kemudian kembali login pada aplikasi. Jika sudah pada versi 2, tidak perlu dilakukan Clear Cache.

Indikasi

Belum mendapatkan feedback status dari sistem karena masih dalam antrian

Tindak Lanjut

Jika dalam 1x24 jam belum berubah status datanya, lakukan refresh pada data dimaksud cukup 1x dalam 1 hari. Status data Received artinya data KK sudah dikirim ke database namun belum divalidasi dan dikirim ke sistem lebih lanjut untuk divalidasi, Valid/Not Valid/Anomali artinya data KK sudah mendapatkan validasi dari sistem

Indikasi
  1. Browser yg digunakan bukan browser Google Chrome, data tidak tersimpan di lokal db PWA PK21
  2. Aplikasi Cleaner Memory berjalan otomatis di Smartphone, sehingga cache di lokal db terhapus sebelum data KK tersebut terikirim ke server
Tindak Lanjut
  1. Gunakan browser Google Chrome dan kemudian install PWA PK21, gunakan PWA PK21 yang sudah terinstall untuk melakukan pendataan
  2. Untuk sementara, aplikasi Cleaner Memory atau sejenisnya dinonaktifkan
Indikasi

Nomor Keluarga sudah digunakan oleh pendata ini sebelumnya

Tindak Lanjut

Edit data dan sesuaikan nomor keluarga dengan urutan yang sudah ada, lanjutkan sampai Simpan Data

Tindak Lanjut

Data pada PK21 dev tidak digunakan untuk kalkulasi/rekapitulasi, hanya digunakan untuk latihan. Hindari menggunakan PK21 dev untuk mendata

Tindak Lanjut

Data KK dengan status Anomali dan Not Valid/Tidak Valid hanya dapat diubah oleh akun pendata, MD dan SPV hanya dapat melihat status Anomali atau Not Valid/Tidak Valid dengan Indikator Alasannya